Chính Sách Bảo Mật Thông Tin

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký hoặc đang truy cập trang web 95vm.pro và các tên miền liên quan, bao gồm:

• Người dùng đã tạo tài khoản và đang hoạt động trên nền tảng.
• Khách truy cập chưa đăng ký nhưng đang duyệt nội dung công khai.
• Người dùng tương tác với 95vm qua kênh email hỗ trợ hoặc các kênh liên lạc chính thức khác.

Bằng cách sử dụng dịch vụ của 95vm, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung của chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ.

95vm thu thập các loại dữ liệu sau trong quá trình cung cấp dịch vụ:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại di động, địa chỉ email, địa chỉ cư trú.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) được dùng cho giao dịch nạp/rút tiền. 95vm không lưu trữ số thẻ tín dụng/ghi nợ đầy đủ.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử cá cược, trò chơi đã truy cập, thời gian phiên chơi, tần suất đăng nhập và các thao tác trong tài khoản.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, múi giờ và dữ liệu cookie phiên làm việc.
• Nội dung liên lạc: Nội dung email, phiên chat hỗ trợ và các phản hồi khảo sát (nếu có).

Chúng tôi không thu thập thông tin về chủng tộc, tôn giáo, quan điểm chính trị hay tình trạng sức khỏe của người dùng.

Dữ liệu thu thập được sử dụng cho các mục đích sau:

• Vận hành tài khoản: Tạo và duy trì tài khoản người dùng, xác thực danh tính khi đăng nhập và xử lý giao dịch tài chính.
• Xác minh KYC: Tuân thủ các quy định về xác minh danh tính khách hàng và phòng chống rửa tiền (AML/KYC) theo yêu cầu pháp lý.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để nâng cấp tính năng, tối ưu giao diện và cá nhân hóa trải nghiệm chơi game.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời câu hỏi và hỗ trợ kỹ thuật cho người dùng.
• Bảo mật hệ thống: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, lạm dụng tài khoản và các mối đe dọa an ninh mạng.
• Tiếp thị có phép: Gửi thông báo về chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt cho người dùng đã đồng ý nhận thông tin marketing. Người dùng có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào.

95vm không bán thông tin cá nhân của người dùng. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, dữ liệu có thể được chia sẻ với:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng đối tác (Vietcombank, BIDV, Techcombank, v.v.) chỉ nhận thông tin cần thiết để hoàn tất giao dịch.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các studio như Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe nhận dữ liệu kỹ thuật ẩn danh để vận hành và bảo trì trò chơi.
• Dịch vụ hạ tầng đám mây: Nhà cung cấp lưu trữ máy chủ và hạ tầng kỹ thuật vận hành hệ thống — được ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Cơ quan pháp luật: Khi được yêu cầu bởi lệnh tòa án, cơ quan công an hoặc cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam.

Trong mọi trường hợp chia sẻ dữ liệu, 95vm yêu cầu bên nhận ký cam kết bảo mật và chỉ sử dụng dữ liệu cho mục đích đã thỏa thuận.

95vm sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để vận hành và cải thiện dịch vụ. Các loại cookie được sử dụng bao gồm:

• Cookie phiên (Session cookies): Bắt buộc để duy trì trạng thái đăng nhập và hoạt động trong phiên làm việc. Tự động xóa khi đóng trình duyệt.
• Cookie lưu trữ lâu dài (Persistent cookies): Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt giao diện và thông tin đăng nhập (nếu người dùng kích hoạt "Ghi nhớ đăng nhập").
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về hành vi duyệt web để cải thiện hiệu suất và giao diện trang.

Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của dịch vụ.

95vm lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập, cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
• Sau khi đóng tài khoản: Dữ liệu nhận dạng và giao dịch được giữ lại tối đa 5 năm để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý và giải quyết tranh chấp tiềm năng.
• Nhật ký kỹ thuật (logs): Được lưu trong tối đa 12 tháng cho mục đích bảo mật và xử lý sự cố.
• Nội dung liên lạc hỗ trợ: Được lưu trong 2 năm kể từ ngày trao đổi cuối cùng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn.

Do tính chất nhạy cảm của dữ liệu tài chính, 95vm áp dụng các biện pháp bảo vệ đặc biệt:

• Thông tin tài khoản ngân hàng và ví điện tử được mã hóa bằng thuật toán AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Số thẻ thanh toán (nếu có) chỉ hiển thị 4 chữ số cuối — 95vm không lưu trữ thông tin thẻ đầy đủ trên hệ thống.
• Mọi yêu cầu rút tiền đều trải qua quy trình xác minh 2 bước bao gồm xác nhận qua email hoặc OTP điện thoại.
• Hệ thống giám sát giao dịch tự động hoạt động 24/7 để phát hiện các giao dịch bất thường hoặc có dấu hiệu gian lận.
• Nhân viên 95vm chỉ được truy cập dữ liệu tài chính theo nguyên tắc "cần biết" (need-to-know) với nhật ký truy cập đầy đủ.

Theo các quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin của mình tại 95vm:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao đầy đủ các dữ liệu cá nhân mà 95vm đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác hoặc lỗi thời.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết, trong giới hạn cho phép bởi nghĩa vụ pháp lý.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại đang được xem xét.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận dữ liệu của bạn theo định dạng có thể đọc được bằng máy tính để chuyển sang dịch vụ khác.

Để thực thi bất kỳ quyền nào nêu trên, hãy liên hệ với bộ phận bảo mật dữ liệu của 95vm qua email [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 10 ngày làm việc.

Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân người dùng, 95vm cam kết:

• Phát hiện và khoanh vùng sự cố trong vòng 72 giờ kể từ khi nhận biết.
• Thông báo đến người dùng bị ảnh hưởng qua email đã đăng ký trong vòng 72 giờ sau khi đánh giá mức độ rủi ro.
• Cung cấp thông tin rõ ràng về: loại dữ liệu bị ảnh hưởng, thời điểm xảy ra, biện pháp 95vm đã thực hiện và hướng dẫn người dùng tự bảo vệ.
• Hợp tác toàn diện với cơ quan chức năng trong quá trình điều tra và khắc phục.

Nếu bạn nghi ngờ tài khoản của mình đang bị xâm phạm, hãy liên hệ ngay với 95vm qua email [email protected] để được hỗ trợ khẩn cấp.

95vm có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Khi có thay đổi quan trọng:

• Thông báo qua email đến toàn bộ người dùng đã đăng ký ít nhất 7 ngày trước khi phiên bản mới có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trong tài khoản cá nhân.
• Cập nhật ngày sửa đổi tại đầu trang này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và nhận lại toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến chính sách bảo mật này, cách 95vm xử lý dữ liệu của bạn, hoặc muốn thực thi quyền về dữ liệu cá nhân, vui lòng liên hệ qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: [email protected]
• Tiêu đề email gợi ý: "Yêu cầu bảo mật dữ liệu — [Tên tài khoản]"
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 10 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt và tiếng Anh.
• Múi giờ làm việc: Indochina Time (ICT, UTC+7), 24/7.

Để yêu cầu được xử lý nhanh nhất, vui lòng cung cấp: số tài khoản đã đăng ký, loại yêu cầu cụ thể (truy cập / xóa / chỉnh sửa / khiếu nại) và bất kỳ thông tin bổ sung nào liên quan.